Politique de remboursement

1. Droit de retour

Votre satisfaction est notre priorité ! Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner l’article.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :
✔ Être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé.
✔ Être retourné dans son emballage d’origine.
✔ Être accompagné de la preuve d’achat.

Les articles personnalisés ou en promotion ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut.

3. Procédure de retour

1️⃣ Contactez-nous à eboutique@sonita.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2️⃣ Nous vous enverrons les instructions pour renvoyer votre article.
3️⃣ Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du retour.

⏳ Délai de traitement : Les retours sont traités sous 48h après réception de l’article retourné.

4. Remboursement

Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial sous 48h

💳 Remboursement partiel ou refusé :

• Si l’article est retourné endommagé ou incomplet, un remboursement partiel pourra être appliqué.
• Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

5. Échange

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange, contactez-nous à eboutique@sonita.fr

6. Frais de retour

📦 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou incorrect.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, contactez-nous à eboutique@sonita.fr